Spartans Casino te atiende

Contacto con Spartans Casino

Puedes escribir al chat, al correo o al teléfono y te atendemos las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Hablar con soporte Depósito mínimo 18 €

Pagado hoy

441.699 €

1.600 Jugadores en línea

Licencia DGOJOperamos bajo DGOJ-97056, Dirección General de Ordenación del Juego, España.

Retiros rápidosHasta 46.000 € por retiro, procesado en promedio en 18 minutos.

Protección de datosCifrado TLS de 256 bits y auditorías independientes por eCOGRA y SIQ.

Canales directos

Spartans Casino, tres caminos hasta una persona

Nuestra forma de trabajar es clara: canal adecuado, respuesta breve, sin rodeos.

Chat antes que espera

El chat es la vía más rápida para dudas de cuenta, bonos o pagos; suele contestar en tres minutos y está activo a cualquier hora.

Abrir chat

Tienes documentos que enviar

Para capturas, justificantes y explicaciones largas escribe a [email protected]; llega respuesta en unas seis horas.

Escribir correo

¿Puedo llamar ahora?

Cuando prefieres voz, llama al +34 911 050 096 en horario CET; la llamada se atiende en unos dos minutos.

Llamar

Soporte local

Juegas desde España y te atendemos aquí

Aquí quedan resueltos idioma, horario, número local y a quién dirigirte si algo va mal.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 911 050 096

Zona horariaCET

Idiomasespañol, inglés, catalán

Correo de soporte[email protected]

Supervisión

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-97056

Ayuda

Problemas de juegoRegistro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), Jugarbien.es

Datos a mano antes del primer mensaje

Al llegar la primera respuesta, se agradece tener todo junto y a mano.

Correo con el que abriste la cuenta
Número de referencia del ingreso
Captura del error o del saldo
Documento de identidad vigente
Importe y fecha de la operación

Menos espera

Escribes al buzón que resuelve

Cada asunto tiene su dirección: así tu mensaje llega a quien lo resuelve sin pasar por delante de otros.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Horarios y esperas

Spartans Casino mide cada respuesta

Deja de adivinar si te han leído: aquí ves la espera real de cada canal.

Chat en vivo

Chat, horario24 horas, 7 días

Chat, primera respuesta3 minutos

Hora de referenciaCET

Correo

Correo de soporte[email protected]

Correo, respuesta6 horas

Teléfono

Teléfono de soporte+34 911 050 096

Teléfono, espera2 minutos

Ayuda independiente para dejar de jugar

Fuera de Spartans Casino existen tres vías públicas y asociativas para España: el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados y Jugarbien.es, todas ajenas al operador.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Permite inscribirse para bloquear el acceso a todo el juego online con licencia en España.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne asociaciones de jugadores en rehabilitación y acompaña a quien decide iniciar tratamiento.

Jugarbien.es. Ofrece orientación y material de prevención sobre el juego con riesgo y sus consecuencias.

Una segunda vía

Sube tu caso paso a paso

Queda claro a quién escribes, qué recibes por escrito y hasta dónde puedes llegar.

Spartans Casino abre el expediente

En cuanto tengas el desacuerdo claro, escribe a [email protected] con fechas, importes y capturas. Así el caso entra en el circuito de reclamaciones y no en la cola general.

Cita tu referencia siempre

Al cabo de unos días recibirás una referencia de tu expediente. Guárdala: cada consulta posterior se resuelve citándola, y la respuesta llega por escrito al correo de tu cuenta.

Una revisión con más ojos

Cuando la solución no te convenza, pide por ese mismo hilo que un responsable revise el expediente. La revisión es interna, deja constancia escrita y no te cuesta nada pedirla.

Spartans Casino bajo la DGOJ

Si el desacuerdo sigue abierto, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que supervisa la licencia DGOJ-97056. Adjunta la referencia y las respuestas recibidas.

Consulta rápida

Cuando la consulta no puede esperar

Al terminar, sabrás qué respuesta aplica a tu caso y qué documento guardar.

cuenta¿Por qué me conviene cerrar la cuenta y no solo pausarla?+

Cuando decides dejar de jugar, el cierre definitivo es la vía; la pausa temporal solo frena el acceso unos días. En el momento en que se confirma, la cuenta queda cerrada y no admite depósitos ni apuestas. Antes de cerrarla, retira el saldo disponible.

cuenta¿Qué ocurre cuando subo los documentos para verificar la cuenta?+

Nada más recibir el documento de identidad, el comprobante de domicilio y la tarjeta de pago, el equipo de verificación revisa la carpeta. En 62 horas suele quedar resuelta, y el correo [email protected] avisa del resultado. Mientras tanto, los retiros quedan retenidos.

cuenta¿Puedo pedir una copia o el borrado de mis datos?+

En cualquier momento puedes pedir acceso, copia o supresión de tus datos personales. La petición se atiende desde [email protected] y se resuelve en el plazo que marca la normativa. Al cerrar la cuenta, algunos registros se conservan por obligación legal.

cuenta¿Necesito llamar en horario de oficina o hay atención de noche?+

A las tres de la madrugada o en domingo, el chat y el teléfono siguen abiertos: 24 horas al día, 7 días a la semana. Ninguna consulta espera al lunes y nadie te pedirá la contraseña. El horario se cuenta en CET, la hora peninsular.

cuenta¿Puedo escribir en catalán o solo en castellano?+

En el primer contacto puedes elegir español, inglés o catalán. Cuando la consulta llega en catalán, la respuesta sigue en catalán; si empiezas en inglés, el hilo continúa en inglés. Cambiar de idioma a mitad de una reclamación también es posible.

cuenta¿Qué pasa si la respuesta del soporte no me convence?+

Cuando la respuesta no te convence, la reclamación se registra en [email protected] y recibes una contestación por escrito. Si el resultado sigue sin satisfacerte, el paso siguiente es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), regulador del sector en España. Conviene guardar las fechas de cada mensaje.

cuenta¿Cuándo me sirve saber el número de licencia DGOJ?+

Desde 2018, la licencia DGOJ-97056 de la Dirección General de Ordenación del Juego ampara la actividad de Spartans Casino S.L., con número B-54926036 y domicilio en Calle de Alcalá, Valencia. Ese número de licencia sirve para comprobar el operador y para citarlo en una reclamación.

Ficha del operador

¿Quién está detrás del casino?

Tras leer esto sabrás qué empresa responde de tu cuenta y ante quién lo hace.

Empresa

Razón socialSpartans Casino S.L.

CIFB-54926036 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-97056

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]